1、在主管院长的领导下，研究制定医技部门服务质量管理的工作目标和管理措施，并负责督导落实和持续改进效果。

2、根据医院工作要点，制定本部门工作计划，组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。

3、定期召开医技科室系统会议，协调系统内部科室与各临床科室之间的各种关系，督促检查本系统人员贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，改进医疗作风，改善服务态度，方便患者就诊，不断提高医疗质量，防止差错事故发生。

4、不断完善医技科室就诊流程，加强医疗服务过程中的环节管理，加强主动服务意识，为患者提供优质的服务，提高病人对医技科室服务的满意度。

5、加强医疗安全管理，发现潜在医疗缺陷，及时纠正，减少医疗事故和医疗过失的发生。对医疗风险较大或医疗安全隐患较突出的科室，多发医疗纠纷的工作岗位和医务人员以及易发生医疗纠纷不安全事件的节假日和夜班等时间段加强监督和管理。

6、负责接待和处理医技科室就诊病人的医疗信访，做好医疗信访的善后处理工作。