为进一步提高医疗服务质量、改善患者就医体验，结合“天津市文明城区”创建工作，医院成立学雷锋志愿服务队，每天门诊患者就诊高峰时段，志愿者轮流到门诊大厅学雷锋志愿服务点，协助导诊人员进行导诊分诊、分流引导排队患者、自助机使用指导、健康宣教等志愿服务，有效解决高峰时段患者排长队问题，提高患者满意度。