天津市静海区医院手术麻醉管理系统维保项目询价调研活动，现诚邀各单位参加。请贵单位于2025年06月 11日17:00前，确认满足项目需求并参加此次报价，请提供以下证明材料：法人或者其他组织的营业执照等证明文件，法人的身份证明；具备履行项目所必需技术能力的证明材料；报价文件（包含资质、报价等内容）。

一、项目背景

天津市静海区医院手术麻醉管理系统已上线运行多年，手术麻醉管理系统实现手术的全流程管理，实时监测设备获取患者生命体征，异常情况及时预警，并严格管理麻醉药物使用，自动生成电子手术麻醉记录单，提升了工作效率，保障了麻醉安全性。为保证手术麻醉管理系统的正常运行，以适应天津市静海区医院临床业务需求，现就手术麻醉管理系统维保服务项目进行采购。

二、项目名称

天津市静海区医院手术麻醉管理系统维保服务项目

三、项目期限

自合同签订之日起，供应商提供一年软件维保服务

四、项目服务地点

天津市静海区医院

五、项目服务期内需求内容

1）提供24小时服务热线，并对服务请求及处理情况持续跟踪。提供以赴客户现场进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等服务。若系统出现任何故障，由专属软件工程师提供每周7*24小时咨询，2小时内响应，电话或远程无法解决的8小时到现场服务。

2）提供系统故障维护服务，解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况。保障各科室所用手麻系统的正常运行。

3）提供高级支持故障处理服务，对15个点位的手术麻醉管理系统本地和远程维护，确保系统正常使用。现场人员不能排除故障时，通过远程登录到院方网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。

4）提供通过在线服务工程师QQ或微信，进行交谈、咨询、答疑；7*24小时电话支持或软件技术问题解决与分发；免费提供技术咨询等技术支持服务，包括系统管理的技术指导，协助客户做好备份计划，完善工作日志、制定操作手册等。

5）提供定期对系统进行巡回检修服务，专属工程师赴用户现场进行系统检查、技术诊断等专业咨询等服务。每季度进行一次定期现场巡检，对应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。

6）提供每季度1-2次上门服务例行维护。

7）提供系统优化调整服务。

8）除保障其系统正常运行服务之外，提供对用户专项优化调整服务，以确保整个系统的安全、高效运行。系统在运行过程中，不定期地提供科室软件建设建议方案。

9）提供用户进行系统的基本操作和日常维护的现场培训，并按用户要求为用户免费培训管理人员若干名（具体人数由用户决定）；培训对象为医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户；针对系统操作变动人员，做到现场培训。

10）提供系统应用技术培训服务，提供系统检测记录、培训资料等文件。

11）提供和完善相关服务工作文档（包括软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

六、报名时间、地点、联系人及联系方式：

1、报名时间：2025年06月09日至2025年06月11日17:00

2、资料递交截止时间：2025年06月11日17:00

3、报名地点：天津市静海区医院C区13楼微机网络信息中心

4、联系人：于皓

5、联系电话：022-68924340